20 de maio de 2009
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Na tarde desta segunda-feira (18), os usuários da banda larga Speedy, da Telefonica, ficaram sem poder utilizar o serviço. Esta falha atingiu todo o estado de São Paulo.
A Telefonica disse em uma nota que "não foram verificadas novas instabilidades" desde as 23h40 de segunda-feira (18), porém, os assinantes poderam conferir que o acesso não havia sido normalizado. O problema voltou totalmente no início desta terça-feira (19) e permaneceu até às 18h00min, mas as 20h30min voltou o problema e ficou até o fim da noite. O acesso só voltou a estar estável no dia de hoje (19).
A Telefonica informou que dará "para os seus clientes um desconto proporcional ao tempo que o serviço ficou indisponível" e que, para receber o desconto, não é preciso entrar em contato com a Central de Relacionamento (telefone 10315).
Esta foi a segunda vez que foi detectada falha geral do Speedy no estado de São Paulo, sendo que na primeira vez, o estado ficou sem o serviço por 1 dia.
Notícia relacionada
- Telefonica afirma que problemas são fruto de ataques externos, 9 de abril de 2009
Fontes
- Procon-SP quer explicações sobre a pane no Speedy ainda hoje — Folha Online, 20 de maio de 2009
- São Paulo sem internet de novo — Monitor Mercantil, 20 de maio de 2009
- Provedores dizem que problema no Speedy continua; Telefônica nega — Folha Online, 20 de maio de 2009
- Speedy falha de novo — Estrelinhas, 19 de maio de 2009
- Usuários continuam com dificuldades de conexão com Speedy; Telefônica vai ressarcir clientes — UOL, 20 de maio de 2009